Um lembrete oportuno pode ajudar
Num ensaio controlado australiano com cerca de 24.000 clientes, um SMS aumentou o reembolso do mês seguinte em 134 dólares australianos, ou 28%, face a nenhuma mensagem. Não foi detetado efeito comparável no e-mail.
O resultado pertence a esse contexto e não garante o mesmo efeito em todo o lado, mas mostra o potencial de um sinal simples.
Crie uma sequência progressiva
Avise antes do vencimento, eventualmente no próprio dia e só depois faça seguimento. Pare logo que o pagamento entre.
Permita respostas para comunicar pagamento, falta da fatura ou problema.
- Identifique a empresa
- Limite dados sensíveis
- Proponha uma ação simples
- Valide humanamente a escalada
Automatize com respeito
A API BeSMS recebe eventos da faturação, envia o modelo adequado e regista respostas.
Defina regras de paragem, horários razoáveis e valide os requisitos legais do mercado.