Sms brengt urgentie dichtbij
Een sms verschijnt op het toestel dat de ontvanger bij zich draagt. In een Twilio-onderzoek bedroeg de vermelde gemiddelde responstijd op sms 90 seconden, wat het kanaal interessant maakt voor bevestigingen en korte acties.
Een sms-openratio is niet op dezelfde manier meetbaar als e-mail. Meet daarom levering, klikken, antwoorden en uiteindelijke conversies.
E-mail blijft sterk voor detail
E-mail biedt ruimte voor voorwaarden, documenten en uitgebreide uitleg. Mailchimp plaatst de gemiddelde openratio rond 34%, met grote verschillen per sector en meetmethode.
De beste aanpak combineert vaak beide: een volledige e-mail gevolgd door een korte sms vlak voor de deadline.
- Urgent en actiegericht: sms
- Lange inhoud of bijlage: e-mail
- Belangrijk traject: een afgestemde combinatie
Test op echte resultaten
Start met één doelgroep en één actie. Vergelijk formuleringen terwijl aanbod en timing gelijk blijven.
BeSMS laat u via Excel starten en later via de API automatiseren. Voor meer dan 5.000 sms'en per jaar is een volumeprijs beschikbaar.