Un recordatorio oportuno puede ayudar
En un ensayo controlado australiano con unas 24.000 personas, un SMS aumentó el reembolso del mes siguiente en 134 dólares australianos de media, un 28 %, frente a no enviar nada. No se detectó un efecto comparable con correo.
Es un resultado de un contexto concreto, no una garantía universal, pero muestra el potencial de una señal sencilla.
Cree una secuencia progresiva
Avise antes del vencimiento, quizá el mismo día y solo después haga seguimiento. Detenga los mensajes en cuanto se reciba el pago.
Permita responder para informar de un pago, una factura ausente o un problema.
- Identifique la empresa
- Limite datos sensibles
- Proponga una acción sencilla
- Revise humanamente cualquier escalada
Automatice con respeto
La API BeSMS puede recibir eventos de facturación, enviar la plantilla adecuada y registrar respuestas.
Defina reglas de parada, horarios razonables y valide los requisitos legales de cada mercado.